仅退款商家报警说我敲诈后应该协商和解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方调解。行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，高效、快捷。提请仲裁双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
