应该是账户余额有效期到了，就给清零了，打他们客服电话投诉，不过一般都不会有结果，客服最多还是让你去充值！
KC赠送的话费是有时间限制的,在账户有效时间内你还没充值的话就会失效,也就是你遇见的余额为零;望采纳
之前我也是，不过现在好了
