建议用户携带购买凭证、保修卡等到当地的魅族授权服务体验中心检测维修或者返厂检测维修，用户可以联系客服自行返厂，也可以通过当地的专卖店返厂的。
可能是系统bug，重启手机还不能解决的话就是指纹模块故障了，我朋友是重启好的你可以试试
