1、首先您可以通过回答问题解锁，当输入图形错误5次后，需在30秒后重新输入。2、如果确实忘记了，您可以点击屏幕右下角的“忘记图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁或密码锁。3、如果您设置的问题答案也忘记了的话，您需要带手机到vivo售后服务中心进行解密，去vivo售后服务中心解密时需带上您的个人有效身份证件、购机凭证和手机的保修卡哦。
