关机重启一下试试，如果不行就可能是硬件原因：1、高压电路损坏，可能性最大的是高频变压器。2、视频亮度电路部分损坏。3、显象管损坏。原因是开关机过程中，冲击电流造成显象管灯丝损坏。 硬件问题就要联系售后了，如果你还有问题，可以到酷开社区专门版块看看，找找智能电视相关信息，有一些教程可能对你有帮助。
视频线连接没？若问题还在，可能是电视出问题了，建议到售后中心进行维修。另外，建议你安装沙发管家，里面可以下载很多影视软件，几乎你想看什么视频、电影、电视剧都有。
