我也遇到了相同情况，可以向淘宝申请解冻，但是要几天后才能转到你的银行卡里。我用的是淘宝邮政卡通，现在还在解冻中，可能明天钱就会回来了。
可能是账号用了 刷广告 或者是 发钓鱼网站了，封了 钱是得不到了你要申诉，如果成功就OK ，失败的话就比较尴尬拉·祝你好运！
发邮件到tuikuan@taobao.com工作人员在7个工作日内给你退款退款只是把充到支付宝号上的钱原路退回到你充值的银行卡上如若这笔钱是从其他渠道，则只能实名认证来动用
