LTV是什么意思

客户关系方面的 谢谢!~~
2026-05-18 20:25:59
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回答1:

LTV:用户终身价值(life time value)。

LTV是在一定时间内,某一客户可能为企业带来的利润额. 顾客终身价值是指企业在获得新顾客后的一段时间内,每一位顾客的平均利润净现值。

扩展资料:

作用:

1、对比各日(或各批次)新注册用户的质量,为日后导入做决策依据(所有会影响导入用户质量的因素(如导入时间、渠道、地域等),都可以通过LTV评估)。

2、通过曲线异常分析游戏问题并解决,各批次玩家的曲线大体趋势应一致。

3、观测及预估用户的成本回收情况,如难以收回成本则考虑回炉大改或放弃。

4、作为控制用户导入成本的依据(我觉得这是扯淡:这批导入用户的LTV值低,所以下次降低单人导入成本?那么下次的用户质量会比这批更低,继而导致LTV更低。如果降低导入成本,而LTV值能保持不变的话,确实会提高盈利,但是这是不可能的。另外,导入成本因导入渠道、地域等众多条件而异,这些条件都会导致其LTV不同。因此LTV不能作为控制用户导入成本的依据)。

参考资料:百度百科---LTV

回答2:

终身价值(LTV):是计算客户满意度“货币数据”的办法。

LTV是在一定时间内,某一客户可能为企业带来的利润额。

顾客终身价值是指企业在获得新顾客后的一段时间内,每一位顾客的平均利润净现值。LTV的计算涉及到顾客保持率、顾客消费率、变动成本、获得成本、贴现率等信息的正确取得。

其中:

顾客保留率(retention rate,RR)= 本年度的顾客总数 / 上年度的顾客总数。

顾客消费率(spending rate,SR)= 顾客总消费额 / 顾客总数。

变动成本(variable cost,VC)= 产品成本 + 服务管理费用 + 信用卡成本等。

获得成本(acquisition cost,AC)= 本年度广告、促销费用 / 本年度顾客总数。

净利润(gross profit,GP)= 总收入 – 总成本。

作用:

1、对比各日(或各批次)新注册用户的质量,为日后导入做决策依据(所有会影响导入用户质量的因素(如导入时间、渠道、地域等),都可以通过LTV评估)。

2、通过曲线异常分析游戏问题并解决,各批次玩家的曲线大体趋势应一致。

3、观测及预估用户的成本回收情况,如难以收回成本则考虑回炉大改或放弃。

4、作为控制用户导入成本的依据(我觉得这是扯淡:这批导入用户的LTV值低,所以下次降低单人导入成本?那么下次的用户质量会比这批更低,继而导致LTV更低。

如果降低导入成本,而LTV值能保持不变的话,确实会提高盈利,但是这是不可能的。另外,导入成本因导入渠道、地域等众多条件而异,这些条件都会导致其LTV不同。因此LTV不能作为控制用户导入成本的依据)。

以上内容参考:百度百科——LTV

回答3:

终身价值(LTV):是计算客户满意度“货币数据”的办法.
LTV是在一定时间内,某一客户可能为企业带来的利润额.
顾客终身价值是指企业在获得新顾客后的一段时间内,每一位顾客的平均利润净现值。LTV的计算涉及到顾客保持率、顾客消费率、变动成本、获得成本、贴现率等信息的正确取得。
其中:
顾客保留率(retention rate,RR)= 本年度的顾客总数 / 上年度的顾客总数;
顾客消费率(spending rate,SR)= 顾客总消费额 / 顾客总数;
变动成本(variable cost,VC)= 产品成本 + 服务管理费用 + 信用卡成本等;
获得成本(acquisition cost,AC)= 本年度广告、促销费用 / 本年度顾客总数;
净利润(gross profit,GP)= 总收入 – 总成本;
贴现率(discount rate,DR)= [1 +(风险系数×银行利率)]n ;
利润净现值(net present value profit,NPV)= GP / DR ;
累积NPV = 特定时间内每年NPV 的总和;
顾客终身价值(LTV)= 累积NPV / 顾客总数。