第一看你和客户的关系了，看你交货的质量差多少，能否赔点钱让他把货物收了，这是最好的办法了。要是客户不同意，那只好运回，责任自己承担了，但最重要的是要以后继续合作下去，不要丢掉这个客户，哎，你们的工厂的人真是的，怎么这么粗心啊。
首先要诚恳的跟客户道歉并表示一起协商解决问题。然后看看用错的材料跟客户指定的材料有和区别，造成什么影响？如果比客户指定才材料好，可以跟客户说明并可检验证明。如果不是，则要看看跟客户所需求的相差多大，是否可代替？也可以以比成本价成交或是返回补贴客户。
麻烦啦~~
赔钱 道歉
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难搞啊。。。
