尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您备份手机资料恢复出厂设置尝试，若问题依旧，请您携带发票，包修卡到售后服务中心让工程师为您重新写入系统。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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可以下个锁屏软件啊
