尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：1.重新开关机2.更换一张SIM卡试试3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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