您好：
根据您的描述，请您按以下方法尝试解决：
1.U盾无法使用，有可能是软件冲突造成的，建议您卸载触摸板驱动尝试。
2.若U盾仍无法使用，建议您重新下载安装网银插件，然后到设备管理器里查看在插上U盾时没有叹号，可以被识别到即可。
3.手机不能连接电脑，建议您查看手机是否可以正常与其他电脑连接。建议您到设备管理器里查看是否可以识别到新硬件，建议您更换USB接口连接手机尝试，同时需下载连接手机的驱动尝试。
4.QQ音乐不能正常使用，建议您卸载重新安装，检查插件是否正确安装，查看是否有安全禁用。
5.腾讯安全管家无法安装，建议您查看笔记本上是否安装类似的安防软件，建议您卸载后再安装。
6.如果以上仍不能解决，建议您开机出现三星logo按F4进入Recovery Solution-还原-完全还原，一般情况下只会格式化C盘，但不能保证出现雷击或突然断电等意外情况会影响其他盘的数据，建议您备份所有硬盘数据。
7.若以上操作无效，建议您带好三包凭证及购机发票送到三星服务中心由专业工程师为您检测。三星服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
