您好,建议重新拨打或者换电话试一下。如果还不行,请致电4008205555后不输入身份证号码选择3#再按1进入人工。 如您还有疑问,可以加QQ客服4008205555或添加微信公众账号“招商银行信用卡中心”详细咨询。