先清理一下浏览器缓存，然后在刷新一下，如果还是无法点击显示灰白色的需要联系淘宝客服才能知道详细的原因了，正常情况直接点击就可以进入实名认证页面。
亲 实名认证介意用阿里钱盾 方便又省事 而且还安全 希望我的回答可以帮到你 有什么不懂的在问我
电脑和手机你都使用过吗
