若手机不能安装软件/游戏，建议：1.检查“未知来源”设置是否开启。2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
您好，安装被阻止了，需要打开允许安装未知来源的软件。
1 在三星手机主界面找到并点击【应用程序】。
2 然后在打开的应用程序中，再点击【设定】。
3 在设定中，再进入【更多】，之后再进入【安全】。
4 在安全设置中，再勾选上【未知来源】，也就是允许安装未知来源的应用程序。
5 接下来会看到一个“未知来源”的提示，这里直接点击【确定】即可。
如有不明白可以随时联系修机机售后服务中心在线客服进行咨询。
