1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新设置就可以用了（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。
你的网卡驱动正确安装了么。
方法/步骤
1、在右下角指示区域，网络图标上点右键打开网和共享中心，也可以到控制面板中找打开。打开后就可以看到【设置新的连接或网络】。
2、进入后选择第一项【连接到INTERNET】，点【下一步】。
3、选择【设置新连接】
4、点击【宽带（PPPOE)】，目前个人家庭大多都用的这种方式，这个可根据当地的运营商那里得知。
5、这里输入运营商提供的用户名和密码，可以把【记住止密码】打勾，以后就不用每次输入 了。【连接名称】可以自己输入一个，也可以直接用默认的。
6、完成之后，再进入【更改适配器设置】。
7、在【网络连接】对话框中就可以看到已经建立了一个宽带连接了，我们点右键【创建快捷图标】会弹出如下对话框，点【是】就可以在桌面创建一个连接了。
