物流显示已签收，买家却说没收到货，申请退款.怎么办

2026-05-20 00:38:34

推荐回答（2个）

回答1：

正常，有时候快递员为了奖金会代替客户签收的，你联系快递公司，让快递公司给出客户签收的依据和证据，如果有证据则不同意客户退货，当心恶意骗子骗货。

回答2：

先不要拒绝，即使买家申请后也有一个时间限制来处理的，只要不超时就可以，这个时候一边和买家沟通问下情况，核实下快递签收地址和买家的收货地址是不是一致，再一边和签收地派件员沟通下问下具体情况，到时候弄清楚了原因再处理。