您好，感谢您选择惠普产品。 1.建议您查看无线网卡开关（同时控制蓝牙设备）是否已经开启--指示灯白色说明开关为开启状态；2.查看设备管理器里蓝牙设备是否被禁用，如果禁用状态，可以右键选择启用设备；3.如果有在软件中关闭蓝牙设备，建议您在软件中开启蓝牙设备。希望以上回复能够对您有所帮助。
