出现上述情况，是因为打印机需要进行“清零”操作，步骤如下：
1、打开前盖，取出墨盒，更换墨粉，更换墨粉后不要急着盖上盖子。
2．清零操作。我们可以看到打印机上有一个“清除／返回”按钮。先按一下这个按钮。
3．点击“清除／返回”按钮后，打印机屏幕会出现如下图所示的选项。忽略它，但立即按“开始”按钮。
4．按“开始”键，然后按数字键盘上的“1”两次，记住，两次。
5．按下按钮后，显示屏上会出现以下情况：忽略它。但在这一点上，这时候就可以打印。
