网上预订成功购买的火车票如果已经取到纸质车票就不能再在网上退票，纸质车票只能持购票时使用的有效证件到票面乘车站办理退票。
提醒注意，代售点只能进行车票代售出票处理，并不能兼容退票。
退票现实行阶梯退票政策，开车前15天以上退票时不收取退票费；开车前48小时以上至15天，退票时收取5%退票费；开车前24小时以上48小时以内，退票时收取10%退票费；开车前24小时以内收取20%退票费。
提前2天退票在开车前24小时以上48小时以内的范畴，退票时收取票面价值10%的退票手续费。
退票手续费最低2元/笔。
再次说明若列车开车后只能改签当日23:59分以前发车的相同乘车站到到达站，不可以退票。
自9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
现在退票好像是收5%的手续费就好的
退百分之80
20%吧
都是5%。i
