根据您的描述，建议您按以下步骤操作：
1.取出电池擦拭电池和手机触点（排除接触不良）。
2.检查机器上是否安装检测类的软件（360、手机管家），卸载后尝试。
3.机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。
4.若有备用电池。更换电池尝试。
5.备份好机器上的资料（电话本、照片等），恢复出厂设置操作。
若故障依旧，建议您携带手机、三包凭证、发票，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
