遇到这样的情况确实是比较郁闷的，不过你确实应该把这个账户冻结掉，不然别人用你的身份进行网络虚假销售，或者做一些不好的事情，对你也不好，尽快把这种可能性消除掉，心里也踏实。要冻结那个账户，确实只能根据客服的要求来操作，不然是没其他办法自己冻结掉的。你在外面上班，可以要家里人帮忙扫描一下，然后传给你，你整理好资料后再发到客服要求的地方去，这样就好了。就这样不管的话也不是不可以，只是你自己心里会一直不舒服，也担心，毕竟恶意使用别人身份认证的人一般都怀有一些奇怪的目的，总之，我觉得还是麻烦一下冻结掉，这样就可以安心过年了。
