在设置里面有格式化的选项，如果还搞不好，建议拿回去代理店修，顺便刷个新版本的系统，就算送厂修也就15个工作日。
你看看micro sd卡插槽旁边有个小洞的，用细长的硬物插进去，没看错的话事个硬重启键来的。
不一定是中病毒了，有可能是机器系统异常或者本身出问题了，到设置里看看能不能恢复出厂设置，或者看看说明书该如何操作，也可以拨艾诺的客服电话，咨询一下看看该如何操作。
由于你是MP4，而不是普通的U盘，而且未必是中毒引起，所以我感觉楼上的方法并不适合于你，建议你找出MP4配的光盘，用其中的格式化软件来进行格式化，或者登录该品牌MP4厂商的主页，下载格式化程序对其进行格式化，而且就算在Windows中格式化成功，也会导致你的MP4只能当U盘使用了，而无法再充当播放器，因为相关文件被你破坏了。
“设置---读取默认设置”
如果没有猜错的话，在设置里面有个恢复出厂设置，就好了，我卖过的道勤之类的，都是这样，
但是你的情况很像是内存坏了
