建议用户到手机的短信里，点击右下角的三个点，然后选择设置，查看拦截骚扰，将10086从黑名单里移除就可以了。
手机无法收发短信处理方式：
①可先查看手机的网络是否存在异常。
②检查短信黑名单，看是否有短信被拦截，同时也可咨询运营商看卡是否存在异常，并获取短信中心号码，打开手机的短信-设置-短信中心并重置测试看看。
③如有使用360之类的安全管家软件或者开启了ROOT权限，建议尝试卸载了所有的手机管理类软件和关闭root权限后，重启机器使用看看是否有所改善的。
④可以尝试换一张原装小卡测试。
如果遇到手机短信收发不到，短信中心号码有误。建议先尝试重置短信中心号码。
设置短信中心的号码可以进入手机的短信-->"..."-->设置-->短信中心重置哦。(该号码可联系手机卡运营商咨询，或上网搜索)
若通过重置短信中心号码依旧解决不了，建议咨询运营商及清除数据、系统更新。依旧解决不了，建议送就近维修网点检测。
您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
请参考。
我前两天遇到这个问题了，当时打了10086问了后，给我了一个信息中心的号码，发现时手机里面的信息中心的号码写错了，改过之后就好了能正常收到了，不过我给你不了那个号码，因为每个城市的号码不同，你可能还是需要给10086打电话问一下信息中心的号码是什么，然后再短信的设置里可以更改输入
打给10086吊塔问她是不是…
