要是他们说的都不行的话那就是手机病毒了按个系统管理之后上系统信息上去删在不行格式话机器没办发的办法
看看是不是在[发出的信息]档里,如果有的话就可以删除.或者你改变信息储存位置,到内存卡里再删除也可以的.