首先，刷的过程是否存在数据中断其次，打一下当初给你经办的客户经理，让他帮忙查询一下后台。再次，打银钱包客服，只要是你这边刷的一般不会出现这个问题，款项还是会回退。所以不必太担心。
要是这样的话，你可以直接打一下这个银行的这个人工客服，他肯定会为你详细的解决这件事情的，只要是提出了一些证据就可以了。
先打官方银钱包电话问问，再检查自己的信用卡消费记录，没看看到底是哪个收款机构！
