出现你这种问题，应该是交换机到路由器这段出了问题。可能的原因有：1、交换机和路由器连接的口出问题，换个交换机口测试下看能不能排查问题；2、交换机和路由器连接的线有问题，换根网线排查下；3、路由器设置问题，那台电脑直接接路由器看是否能上网，如果能上网说明不是路由器问题，如果上不了网就是路由器的问题了；4、最后如果上面都不能排除问题所在，只能去商家那里换交换机了，这是最后办法。
是只有一个用户获取不了IP还是所有的用户都获取不了IP老交换机上有什么配置么?例如划分了VLAN之类
检查一下交换机到路由器的网线，看端口灯亮不亮
把原来的连接删除了，从新创建一个连接就可以了！
