只需要赔偿因为漏水给客户造成的损失即可。如：木地板、家具等，但从楼主的描述来看，这部分损失基本上是没有的。客户自己没找到原因，自己敲了瓷砖，不属于必要损失部分。可以不予理睬。但如果考虑到维持客户的满意度出发，可以适当赔偿，具体度由楼主自己把握
他没证据就别理他了，随他到哪里去投诉也没用的。
直接的损失要赔偿，对不当处理扩大的损失扣除。
