双清操作会清除设备机身存储中的所有数据（联系人、来电信息等），建议备份好资料，以免数据丢失。
若备份好资料，可尝试以下操作：
a. 手机完全关机后，同时按住电源键以及音量加键，看到一个躺地的机器人，松开两个按键，再按下电源键，进入Recovery界面松开按键；
b. 在此界面下，音量减键可用于移动选项，音量加键则为确认按键，将选项移动分别至wipe data/factory reset以及wipe cache partition进行确定操作。如无法自行完成，可能是系统底层文件异常导致，建议抽空前往维修站，由工程师协助处理问题。
