您好！
很抱歉给您带来困扰，针对您手机当前出现的状况，建议您通过以下方式处理试试：
1、重启手机试，试进入设置--声音。然后将各种声音调节至最大，看是否出现
2、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试
3、将手机升级到最新版本优化手机系统试试。 手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://zs.vivo.com.cn/在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
4、备份好重要信息，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据试试
5、如果以上方法均不行，还请您带上手机去我们售后服务中心检测处理一下的，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
1 调成静音模式了，试着把音量开到最大。 2 手机喇叭问题。
1、进入手机设置--声音--关闭静音，并将铃声音量调大。
2、上拉/下滑状快捷栏一键加速（一键清理）释放运行内存。
3、重启一下手机。
