您的这个情况应该是手机的硬件问题，建议携带手机到手机到附近的手机品牌对应售后网点进行检修处理。如果是手机的质量问题导致的故障，在保修期内可以享受免费维修。
关机重启试试，不行的话只能携带手机到当地客服检测维修了
