尊敬的华硕用户，您好!
1、请您确认下是否有通过一些第三方软件进行按键设置的。
2、试试打开word文档，然后复制一些文字到文档里，然后再试一下这几个按键是否可以使用。
3、更换不同输入法分别测试下。
4、更新杀毒软件补丁并查杀下病毒。
5、若仍不行，建议您在备份保存重要数据到U盘或移动硬盘之后，恢复或重装系统试试看。
如果仍无效，可能是这几个按键硬件问题，请您携带笔记本到华硕服务中心进行一下检测，您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息：
http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
服务中心查询方式，如下图：
希望以上信息能够对您有所帮助，若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！
