您好！可能是由于您指纹解锁错误导致的哦，您可以按照您设置指纹锁时的操作方法试试的，也可以在手机设置--更多设置--安全--指纹识别--解锁开启试试的哦。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
