请问有个客户手机外屏摔碎了，在我这里维修更换了外屏，我更换好外屏手机交还给客户时内屏是好的，3天后客户来找我说手机内屏坏了要我负责，不负责就打12315投诉我，请问这种情况我需要负责吗，客户打12315我有什么影响？