您好，中国惠普，很高兴为您服务!
根据您的描述，个人建议您从以下几方面考虑：
1.清主板CMOS看看能否解决问题。由于您没有提供具体的机器型号，常见的清CMOS方法如下： 黄色按钮清CMOS的正确方式为：首先需要关机断电（拔下外接电源线后，多按几次电源开关，耗尽剩余的电量），打开机箱后，找到主板上的黄色按钮，按住此按钮15秒后松开，操作期间是不需要加电的。 3针跳线清CMOS的正确方式为：1）.首先需要关机断电（拔下外接电源线后，多按几次电源开关，耗尽剩余的电量），打开机箱后，在（硬盘SATA接口旁边）可以找到3针跳线，旁边有CMOS字样。 2）.如果当前跳线帽连接的是1-2针，请您拔下跳线帽后，接到2-3针（如果当前连接为2-3针，拔下后连接到1-2针），等待15秒后，再放回原来的位置，操作期间是不需要加电的。 温馨提醒您：请您在操作之前先把自身的静电放净后再打开机箱操作。打开机箱，撕下封条不会影响机器的保修，请您放心。
2.开机按F10查看PORT选项里面是否将Rear Usb Port选择Disable,如果是，需要调整为enable,然后保存BIOS改动退出。
如果以上操作无法解决您的问题，建议您根据机器的保修(上门；送修；过保）选择对应的报修方式由维修站工程师现场判断一下硬件故障。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心： http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
应该是usb的保险丝烧掉了
驱动精灵检查一下驱动是否缺少
