我遇到过这种情况建议:输入*#7370# 是刷机然后输入密码一般默认密码是12345如果忘记密码可以选择硬格同时按住关机+发射+数字键3+* 直到重启结束。如果格机建议你提前把安装在储存卡里的软件删除。或者直接格卡这样更好如果储存卡有病毒什么的也一起清楚了希望采纳