首先先自己检查一下到底是怎么回事？一，看一下路由器是否插好？路由器是否坏了？电压不稳定最容易烧坏路由器。二，检查一下光猫LoS是否亮红灯？如果亮红灯就说明运营商设备或主线坏了，也可能到你家的光皮线坏了！你可以大体上检查一下哪个地方断了？有可能是让车刮断了，然后联系维修人员前来修理！
你的光猫有红灯亮了，说明出现故障，你可以重启下光猫看是否正常，如果还是这样，就打电话给运营商客服，告诉他们那个灯红色的，让他们帮你排查，你这正用着突然断网多数是机房调整或者线路故障，直接联系客服最好。希望可以帮到你！
先重启一下，不行，只能电话客服了，这种情况是线路断了的情况导致的
根据你提供的图片，显示光信号灯变红色，说明接收不到光纤信号，处理方式如下：
（1）光猫光接口有问题，需要更换光猫；
（2）室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复；
（3）室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；
（4）室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
